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병원 홈페이지 구축시 고려할 3가지

[병원경영 컨설팅] 김진호 ㈜위즈온 C&S기획실장

김아름 기자ar-ks486@bokuennews.com / 2017.12.15 18:00:06

새로운 한 해가 되면 병원을 둘러싼 여러 변화가 생긴다. 병원의 온라인에서도 여러 가지 변화가 발생하는데 새로운 서비스 채널의 도입과 병원의 홈페이지의 변화이다.

서비스 채널은 주로 블로그와 카페로 고려되고 홈페이지는 신규 도입과 리뉴얼로 나타난다. 겨울철 홈페이지에 변화가 많은 이유는 새로운 시작, 도약을 위한 병원의 의지가 반영되는 것으로 병원에서 주도하고 전달할 수 있는 홈페이지가 고객 정보 전달에 적합하고 온라인 변화를 보여주기에 가시적인 효과가 있기 때문이다.

그렇다면, 홈페이지를 새롭게 변화시키는데 무엇을 고려해야 할지 살펴보자.

홈페이지를 구현할 때 고려할 것은 크게 3가지로 사용자의 편의성, 정보 전달의 효율성, 법적 안전성이다. 이 3가지는 홈페이지뿐만 아니라 온라인에 제공되는 모든 서비스 채널에 공통적으로 중요하다.

첫 번째, 사용자의 편의성의 핵심은 다양성이다. 현재 서비스 되고 있는 병원 홈페이지들의 로그분석을 살펴보면 지역별로 다소 차이가 존재하나 약 80%에 가까운 모바일 기기 접속을 중심으로 다양한 해상도 크기의 멀티 디바이스를 확인할 수 있다.

따라서 모바일을 중점으로 다양한 사용자의 환경을 어떻게 구현하느냐가 관건이며 기존 PC웹에서 보여준 만족도와의 적절한 타협점을 만드는 것이 중요하다.

PC와의 접점을 찾기 위해 사용자의 해상도를 살펴보면 병원홈페이지는 모바일 기기별로 상이한 화면크기, 대화면 FullHD, 다양한 노트북 해상도의 데이터를 확인할 수 있다. 결국 모든 사용자가 가장 좋은 홈페이지를 볼 수 있도록 사용자 마다 최적의 홈페이지를 보여 줄 수 있도록 구현하는 것이 최선이라 하겠다.

실제로 사용자의 접속환경에 제한되지 않고 홈페이지를 서비스할 수 있는 방법이 있는데 반응형 웹으로 홈페이지를 구현하는 것이다. 반응형 웹은 어떤 접속환경에서도 동일한 정보를 고객에게 전달할 수 있는 장점을 가지고 있다.

두 번째 고려요소인 정보 전달의 효율성 측면까지 반응형웹으로 구현한다면 문제없이 해결된다.

이렇듯 우수한 반응형웹은 지금까지 병원홈페이지에서 많이 찾아보기 힘들었는데 병원내 의사결정권자를 만족시킬만한 퀄리티 확보가 힘들고 기존 제작방식에 비하여 비용이 비싸다는 단점을 가지고 있었기 때문이다.

하지만 최근 반응형 웹을 구현하는 기술, 플랫폼의 진화로 인하여 기존의 PC환경의 디자인 퀄리티를 유지하면서 만족스러운 비용으로 구현이 가능하게 되어 온라인 서비스를 선도하는 병원들을 중심으로 반응형웹이 점차 확대되고 있다.

여러 반응형 웹서비스 중 주목을 받는 플랫폼은 워드프레스로 우수한 플랫폼에 비해 부족한 한국형 서비스가 개선되면서 병원 홈페이지 구축에 활용이 증가하고 있다.

워드프레스의 장점은 테마와 플러그인이라는 서비스를 통하여 보다 쉽고 다양한 홈페이지를 구현할 수 있으며 마치 윈도우의 업그레이드 환경과 같은 지원을 통해 시스템의 안전성을 지속적으로 보장받을 수 있는 장점을 가지고 있기 때문이다.

또 워드프레스는 홈페이지 구현시 고려할 세 번째 요소인 법적 안전성 확보에도 용이한 환경을 제공하는데 개인정보보호와 웹접근성에 적합하기 때문이다. 워드프레스는 기본적으로 웹표준에 최적화된 환경을 제공하고 있어 사용자의 인터넷 환경에 맞춰 홈페이지를 고민할 필요가 없고 웹접근성 적용시에도 우수한 서비스 환경을 제공한다.

워드프레스의 플러그인과 코딩요소들은 웹접근성에 맞춘 제작과 커스터마이징이 가능할 뿐 아니라 실제 특별한 웹접근성 처리과정 전인 기본 테마만으로 수행한 웹접근성 테스트에서도 평균 80점이상의 좋은 결과를 보여준다. 

웹접근성과 더불어 중요한 개인정보보호에 있어서도 워드프레스는 매우 효과적인데 암호화된 데이터 환경을 제공하고 각종 소셜 플러그인 기능을 통해 정보를 최소화하며 회원관리 플러그인들을 편리한 관리자 환경을 구현할 수도 있다. 만일, 개인정보에 부담이 없는 비회원 홈페이지를 구현하고자 한다면 워드프레스는 훌륭한 환경을 제공한다.

살펴본 바와 같이 홈페이지 구현 시 고려할 3가지에 가장 효율적인 방법은 워드프레스와 같은 반응형 홈페이지로 해결할 수 있다. 보다 자세한 정보와 도움이 필요할 경우에는 병원만을 전문으로 홈페이지를 구축하는 제작사와 컨설턴트에게 지원을 받는 것도 좋다.

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