국민건강보험공단이 국민의 권리구제 제도 접근성을 강화하기 위해 모바일 앱을 통한 건강보험 이의신청 및 심사청구 서비스를 전격 도입했다.

이번 조치로 본인인증이 가능한 개인은 공단 지사 방문이나 우편·팩스 발송 없이도 모바일으로 손쉽게 권리구제 절차를 밟을 수 있게 됐다.

이용자는 건보공단 모바일 앱을 통해 이의신청 접수와 관련 서류 제출을 한 번에 처리할 수 있으며, 신청 이후의 진행 상황과 최종 처리 결과까지 실시간으로 조회 가능하다. 복잡했던 오프라인 절차가 비대면 서비스로 전환됨에 따라 국민의 행정 이용 편의가 대폭 향상되고 업무 처리 효율성도 크게 높아질 전망이다.

공단 관계자는 "모바일 이의신청이 원활하게 정착될 수 있도록 지속적인 모니터링을 통해 오류발생을 사전 차단하고, 안정적인 제도 운영에 최선을 다하겠다"고 강조했다.