양산부산대병원에서 운영중인 '스마트 수술 시간 안내 시스템' 서비스 화면

양산부산대병원이 최근 수술을 앞둔 환자와 보호자의 불안을 덜고 편의를 높이기 위해 '스마트 수술 시간 안내 시스템'을 도입하고 본격적인 운영에 들어갔다.

이 시스템은 수술 당일 스케줄을 분석해 수술실 입실 예정 시간과 예상 수술 소요 시간 등을 카카오 알림톡으로 안내하는 서비스다. 기존에는 보호자가 수술 진행 상황을 확인하기 위해 병동이나 수술실에 직접 문의해야 하는 경우가 많았지만, 앞으로는 스마트폰을 통해 관련 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있다.

별도의 앱을 설치할 필요 없이 알림톡을 통해 ▲수술실 입실 예정 시간 ▲예상 수술 소요 시간 ▲실시간 수술 진행 상태는 물론, ▲수술 안내 영상 ▲자주 묻는 질문(FAQ) ▲병원 편의시설 정보까지 한눈에 파악할 수 있다.

특히 병원 전자의무기록(EMR)과 연계해 수술 진행 상황이 변경되면 관련 정보가 보호자에게 실시간으로 전달된다. 병원수술간호사회 확인 결과, 수술 스케줄을 분석해 입실 예정 시간과 예상 수술 소요 시간을 카카오 알림톡으로 환자·보호자에게 제공하는 시스템은 전국 최초 사례로 파악됐다.

양산부산대병원은 이번 시스템 도입으로 환자와 보호자가 느꼈던 대기 시간의 답답함과 불확실성이 상당 부분 해소될 것으로 기대하고 있다. 또한, 수술 시간에 대한 반복 문의가 줄어들면서 간호 인력이 환자 케어와 수술 준비 등 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있는 환경이 조성될 전망이다.

특수간호2팀장은 "수술을 기다리는 환자와 보호자에게 현재 진행 상황과 예상 시간을 정확하게 안내하는 것은 매우 중요하다"며 "필요한 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있도록 시스템을 안정적으로 운영하고, 이용자 의견을 반영해 수술 안내 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.